Hoe kunnen flitsdiensten bijdragen aan een prettige omgeving middels het stimuleren van winkelbezoek?
​​​​​​​Stel je hebt tijdens je lunchpauze toch net iets te veel trek in een croissantje maar je hebt geen croissantjes in huis. Óf je hebt ‘s avonds laat onverwachts bezoek en je komt erachter dat het bier op is…
In dit soort situaties kan een flitsbezorger de uitkomst bieden. Bij een flitsbezorgdienst kan je online je boodschappen bestellen, waarna deze binnen enkele minuten thuisbezorgd worden (M., 12 oktober 2021).
Ondanks dat het allemaal zo mooi lijkt brengen flitsbezorgdiensten ook nadelen met zich mee. Het gebruik van flitsdiensten is in eerste instantie negatief op winkelbezoeken. Echter wordt het centrum van een wijk uiteindelijk beter door meer winkelbezoeken. Vandaar dat ik samen met een medestudent heb gekeken naar hoe flitsdiensten kunnen bijdragen aan een prettige omgeving middels het stimuleren van winkelbezoek.

(S. Abels, 23 juni 2021)

Nieuw ideeën 
Om op een snelle en creatieve manier veel nieuwe ideeën te krijgen over het vraagstuk zijn we gestart met brainstormen. Tijdens het brainstormen hebben we alles, wat in ons hoofd op kwam, opgeschreven. Dit leidde tot onderstaand mindmap.
Voor ons waren deze steekwoorden erg duidelijk, maar ik kan me voorstellen dat dat niet voor iedereen het geval is. Daarom zal ik ieder steekwoord wat voorkomt in het mindmap even kort toelichten.
Flyer/advertentie voor weekactie winkel: Wanneer men een bestelling plaatst bij een flitsdienst, zit er altijd een flyer bij waar de weekactie opstaat van de dichtstbijzijnde supermarkt.
Kortingsbonnen winkel: Tijdens flitsbezorgingen ontvangt men kortingsbonnen voor in de dichtstbijzijnde supermarkt. Hierbij kan er bijvoorbeeld gedacht worden aan 5% korting op al het fruit of 1 pak Senseo koffiepads gratis.
Spaaracties: Tijdens flitsbezorgingen kan men spaarpunten ontvangen waarmee je in de supermarkt producten kan krijgen. Denk hierbij aan messen, pannen, et cetera.
Koopzegels: Bij de flitsdiensten kan men koopzegels sparen die in de supermarkten ingeleverd dienen te worden.
Statiegeld: Statiegeld producten kunnen alleen in de supermarkt ingeruild worden voor geld. Op deze manier voorkom je ook dat de flitsbezorger te veel mee terug moet sjouwen.
Geen bezorgkosten: Wanneer men zelf de boodschappen in de supermarkt gaat halen, heeft men geen bezorgkosten.
Pick up point winkel: Online kan men boodschappen bestellen die in de supermarkt opgehaald dienen te worden. Dit is voordeliger dan flitsbezorgen, maar men hoeft niet zelf door de supermarkt te lopen om de producten te verzamelen.
Hoeveelheid boodschappen (niet te groot): Tijdens een flitsbezorging kan men maar een bepaalde grootte bestellen. Op deze manier hoeven flitsbezorgers geen ontzettend grote bestellingen mee te nemen op de rug.
Wisselend assortiment: Het assortiment van de flitsdiensten wisselt iedere maand af. Bij een wisselend assortiment leert de consument steeds nieuwe producten kennen. Wanneer een bepaald product bevalt dient de consument hiervoor naar de supermarkt te gaan.
Gratis producten proeven: Tijdens een flitsbezorging zullen er geregeld gratis producten mee geleverd welke alleen in de supermarkt te verkrijgen zijn. Dus als het product bevalt dient men alsnog naar de supermarkt te gaan om dit product te bemachtigen.
Wat zou jou overhalen om toch naar de supermarkt te gaan?
Nadat het mindmap stond hebben we hieruit drie begrippen die, naar onze mening, de meeste potentie hadden eruit gepakt. Waarmee we vervolgens de stad ingedoken zijn voor verder onderzoek.
In de stad hebben we aan verschillende voorbijgangers onderstaande vraag gesteld:
Stel dat je vaak je boodschappen flitsbezorgt; wat zou jou dan overhalen om toch naar de supermarkt te gaan?
a) Gratis producten proeven, die alleen in de supermarkt te verkrijgen zijn.
b) Spaarpunten krijgen tijdens flitsbezorgingen waarmee je in de supermarkt producten kan krijgen. Denk hierbij aan messen, pannen, et cetera.
c) Dat je tijdens een flitsbezorging maar een bepaalde grootte kan bestellen. Op deze manier moet je voor grote boodschappen naar de supermarkt.
Uit dit onderzoek bleek dat 70 procent van de ondervraagde van mening is dat een bepaalde grootte aan boodschap hen het snelst naar de supermarkt zou “trekken”.
Wat vind ik hiervan?
Ik vind een bepaalde grootte aan boodschappen een interessante uitkomst. Als je echt geen zin hebt om naar de supermarkt te gaan kun je er alsnog vrij makkelijk onderuit. Ik zou bijvoorbeeld in bepaalde etappes de boodschappen bestellen, zodat ik niet naar de supermarkt zou hoeven zonder iets te missen met betrekking tot kortingen.
Terwijl je om gratis producten of spaarpunten niet heen kan. Waardoor ik verwacht had dat deze twee antwoorden meer stemmen zouden hebben ten opzichte van de bepaalde grootte.
Zelf zouden spaarpunten mij het snelste overhalen om naar de supermarkt te gaan.
Gratis producten zou ik wel leuk vinden, maar ik zou waarschijnlijk niet een product zó goed vinden dat ik speciaal voor dat ene product naar de supermarkt ga.
Hoe kunnen flitsdiensten bijdragen aan vitale buurten?
De vraag “Hoe kunnen flitsdiensten bijdragen aan een prettige omgeving middels het stimuleren van winkelbezoek?” was onderdeel van de hackathon flitsbezorging. Wil je nou meer zien over hoe deze dag eraan toe ging? Klik dan op onderstaande afbeelding om de video te bekijken.
Bronnen
Abels, S. (2021, 23 juni). Ken je Flink al? Dé nieuwe boodschappen bezorgservice! Foodini. Geraadpleegd op 25 mei 2022, van https://foodini.nl/inspiratie/flink-boodschappen-bezorgservice/
Flitsbezorgd.nl: Alles over flitsbezorgers in Nederland. (2021, 19 december). Flitsbezorgd.nl. Geraadpleegd op 18 mei 2022, van https://www.flitsbezorgd.nl/
M. (2021, 12 oktober). Hoe werkt flisbezorging? Hoe leveren flitsbezorgers de boodschappen? Snel boodschappen thuisbezorgen. Geraadpleegd op 23 mei 2022, van https://www.snellesupers.nl/informatie/hoe-werkt-het/
↑Back to Top